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Für Unternehmen/Qualität/Das Gerüst des 8D-Reports aus der Reklamation entwerfen

Das Gerüst des 8D-Reports aus der Reklamation entwerfen

Gib Claude die Kundenreklamation und das, was du bisher unternommen hast. Claude füllt die ersten Disziplinen des 8D aus den Fakten und listet auf, was das Team für den Rest herausfinden muss.

VollQualitätBei Bedarf
Google WorkspaceMicrosoft 365
Einrichten4 Schritte
  1. 00

    Öffne die Claude-Desktop-App und melde dich mit dem Claude-Konto an, das du für die Arbeit nutzt. Bei einem persönlichen Free-, Pro- oder Max-Plan können Chats für das Training genutzt werden, sofern du SettingsPrivacyHelp improve Claude nicht abschaltest.

    Noch kein Konto? Frag deine Führungskraft.

    Wo du was in Claude findest

    • CustomizeConnectors In der linken Seitenleiste von Claude: Verbinde deine E-Mail und deine Dateien.
    • /schedule Tipp es in eine neue Cowork-Aufgabe, um einen Prompt nach Zeitplan laufen zu lassen.
    • Scheduled
Wenn dein Unternehmen Personenbezogene Kundendaten und Technische Zeichnungen aus der KI heraushältSichere Version
Arbeitet mit Fehlerbild, Teilenummer, Mengen und Daten, aus einer Reklamation, die ohne Namen und Zeichnungen gespeichert ist. Personen beim Kunden werden mit ihrer Rolle genannt.
Sichere Version ansehen
Was du bekommst
Ein 8D-Entwurf: D1 bis D3 aus der Reklamation ausgefüllt, D4 bis D8 als Fragen angelegt, jede Lücke mit [AUSFÜLLEN] markiert.
So geht's
  • Workflows für Dokumente und Dateien
Hol diesen Workflow für dein Team
Zwei Minuten pro Person: Alle bekommen einen Plan aus fertigen Workflows wie diesem, innerhalb der Regeln deines Unternehmens.
Einstiegscheck machenAlle Workflows für Qualität

Deine Führungskraft sieht Fortschritt und Stunden. Nie, was Claude liest oder schreibt.

Die Workflow-Bibliothek von FirstPrompt übernimmt Teile von Anthropics knowledge-work-plugins (Apache-2.0), von FirstPrompt neu geschrieben. Quelle und Lizenz

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  • Einstiegscheck
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  • Datenschutz und IT-Fragen
  • Preise
In der linken Seitenleiste von Claude: was läuft, zum Pausieren oder Ändern.

Die Menüs von Claude sind auf Englisch, darum bleiben ihre Namen hier englisch.

  • 01
    Einmal für das ganze Unternehmen: Wer bei euch Microsoft 365 verwaltet, genehmigt Claudes Connector für Microsoft 365 und schaltet seine Schreib-Tools ein, damit Claude Entwürfe und Dateien speichern kann. Wenn beim Verbinden eine Admin-Freigabe verlangt wird, ist das noch offen: Schick dieser Person diesen Schritt.
  • 02
    Leg deine 8D-Vorlage oder die des Kunden in einen OneDrive-Ordner namens Reklamationen.
  • 03
    Wenn eine Reklamation reinkommt, öffne Cowork, häng sie an, liste die Sofortmaßnahmen auf, die du schon gestartet hast, und füg den Prompt ein.
  • 04
    Arbeite D4 bis D8 mit deinem Team durch. Claude findet nicht die Grundursache; Claude sorgt dafür, dass der Bericht ehrlich zeigt, was bekannt ist.
    • Richte das an deinem Computer ein: Die Claude-Desktop-App führt es aus.
    Der Prompt
    1. 1
      Leg einen 8D-Report für die Kundenreklamation an, die ich dir gegeben habe, mit der 8D-Vorlage in meinem Ordner „Reklamationen“. Schreib ihn als neues Word-Dokument im Ordner Reklamationen.
    2. 2
    3. 3
      D1 Team: Schreib die Rollen auf, die dieses Problem braucht, jeden Namen als [AUSFÜLLEN].
    4. 4
      D2 Problembeschreibung: Beschreib es als Ist/Ist-nicht: was, wo, wann, wie viele, wie es entdeckt wurde, Teilenummer und Charge oder Datumscode. Nutze nur die Fakten aus der Reklamation.
    5. 5
      D3 Sofortmaßnahmen: die Maßnahmen, die ich aufgelistet habe, und die Prüfungen, die noch fehlen: Bestand in unserem Werk, unterwegs und beim Kunden.
    6. 6
      D4 bis D8: Schreib zu jeder Disziplin die Fragen auf, die das Team beantworten muss, keine Antworten. Liste für D4 mögliche Ursachen zum Prüfen auf, sowohl für die Entstehung (warum es passiert ist) als auch für die Nichtentdeckung (warum es nicht aufgefallen ist), ohne dich für eine zu entscheiden.
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    8. 8
      Markier jeden Fakt, der nicht in der Reklamation oder meinen Notizen steht, mit [AUSFÜLLEN]. Erfinde nie eine Grundursache, ein Datum oder eine Menge.

    Abteilungen

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    • Geschäftsführung / IT
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