Encuentra a los clientes que dejaron de pedir y escríbele a cada uno
Una vez al mes, Claude lee tus ventas por cliente y encuentra a los que se volvieron inactivos según su propio ritmo, como un cliente que pedía cada mes y lleva tres sin hacerlo. Los ordena por lo que valían y redacta un mensaje honesto para cada uno, no un discurso de venta.
Abre la app de escritorio de Claude e inicia sesión con la cuenta de Claude que usas para el trabajo. En un plan personal Free, Pro o Max, los chats pueden usarse para entrenamiento, a menos que desactives SettingsPrivacyHelp improve Claude.
¿Aún no tienes cuenta? Pídesela a tu jefe.
Dónde está cada cosa en Claude
- CustomizeConnectors En la barra lateral izquierda de Claude: conecta tu correo y tus archivos.
- /schedule Escríbelo en una nueva tarea de Cowork para ejecutar un prompt con horario.
- Scheduled En la barra lateral izquierda de Claude: lo que se ejecuta, para pausarlo o cambiarlo.
Los menús de Claude están en inglés, así que sus nombres quedan en inglés aquí.
- Pídele a contabilidad una vez al mes las ventas de los últimos 24 meses por cliente, línea de productos y mes, y ponlas en tu carpeta Ventas.
- Conecta Gmail y Google Drive en CustomizeConnectors. Guarda los archivos de este flujo de trabajo en una sola carpeta de Drive llamada Ventas.
- Una vez al mes, abre Cowork y pega el prompt. Lee primero la lista y tacha a quien no quieras contactar: muchas veces sabes por qué un cliente dejó de pedir.
- Lee cada mensaje, edítalo y envíalo tú. Si un cliente responde con un reclamo, detente y atiende eso primero.
- Lee la lista de ventas en mi carpeta Ventas y encuentra a los clientes que se volvieron inactivos.
- 1. Para cada cliente con al menos tres pedidos, calcula su intervalo habitual entre pedidos. Un cliente está inactivo cuando el tiempo desde su último pedido es más del doble de su intervalo habitual: un cliente que pide una vez al año no está inactivo a los cinco meses.
- 2. Haz también una lista de los clientes que siguen pidiendo, pero menos de la mitad de lo que pidieron en los mismos meses del año pasado, y de los clientes que dejaron de comprar una línea de productos que antes compraban.
- 3. Ordena la lista por lo que cada cliente pidió en los últimos 24 meses, los más grandes primero, y quédate con los 15 primeros. Muéstramela y espera: yo tacho a los que no hay que contactar.
- 4. Para cada uno de los que queden, revisa nuestros correos de los últimos 6 meses en busca de un reclamo, una entrega atrasada, un aumento de precio o una persona de contacto nueva. Si encuentras un reclamo, escribe "llamar, no escribir" y no redactes nada.
- 5. Para los demás, redacta un mensaje breve en su idioma, en menos de 90 palabras: di con sencillez que notamos que hace tiempo no trabajamos juntos, pregunta si algo salió mal o cambió de su lado, y ofrece una cosa útil (una visita, nuestro catálogo actualizado, una muestra). Sin descuentos y sin ofertas que yo no te haya dado. Guarda cada uno como borrador en mi correo. Si no puedes guardar borradores, ponlos en tu respuesta para que yo los copie. No envíes nada.
- 6. Dame una sola tabla: cliente, intervalo habitual, tiempo desde el último pedido, valor de los últimos 24 meses, lo que encontraste en los correos, borrador esperando o llamar.
Tu jefe ve tu avance y tus horas. Nunca lo que Claude lee o escribe.
La biblioteca de flujos de FirstPrompt adapta partes de knowledge-work-plugins de Anthropic (Apache-2.0), reescritas por FirstPrompt. Fuente y licencia