Die Kunden finden, die nicht mehr bestellen, und jedem schreiben
Einmal im Monat liest Claude deinen Umsatz nach Kunde und findet die, die nach ihrem eigenen Rhythmus still geworden sind, etwa einen Kunden, der jeden Monat bestellt hat und seit drei Monaten nicht mehr. Claude sortiert sie danach, was sie wert waren, und entwirft für jeden eine ehrliche Nachfrage, keinen Verkaufstext.
VollVertriebBei Bedarf
Einrichten5 Schritte
Öffne die Claude-Desktop-App und melde dich mit dem Claude-Konto an, das du für die Arbeit nutzt. Bei einem persönlichen Free-, Pro- oder Max-Plan können Chats für das Training genutzt werden, sofern du SettingsPrivacyHelp improve Claude nicht abschaltest.
Noch kein Konto? Frag deine Führungskraft.
Wo du was in Claude findest
- CustomizeConnectors In der linken Seitenleiste von Claude: Verbinde deine E-Mail und deine Dateien.
- /schedule Tipp es in eine neue Cowork-Aufgabe, um einen Prompt nach Zeitplan laufen zu lassen.
- Scheduled In der linken Seitenleiste von Claude: was läuft, zum Pausieren oder Ändern.
Die Menüs von Claude sind auf Englisch, darum bleiben ihre Namen hier englisch.
- Einmal für das ganze Unternehmen: Wer bei euch Microsoft 365 verwaltet, genehmigt Claudes Connector für Microsoft 365 und schaltet seine Schreib-Tools ein, damit Claude Entwürfe und Dateien speichern kann. Wenn beim Verbinden eine Admin-Freigabe verlangt wird, ist das noch offen: Schick dieser Person diesen Schritt.
- Bitte die Buchhaltung einmal im Monat um den Umsatz der letzten 24 Monate nach Kunde, Produktgruppe und Monat und leg ihn in deinen Ordner „Vertrieb“.
- Verbinde Microsoft 365 unter CustomizeConnectors und verbinde in Cowork deinen Ordner „Vertrieb“ in OneDrive oder SharePoint (den, der mit diesem Computer synchronisiert ist).
- Öffne einmal im Monat Cowork und füg den Prompt ein. Lies zuerst die Liste und streich alle, die nicht kontaktiert werden sollen: Oft weißt du, warum ein Kunde still geworden ist.
- Lies jede Nachfrage, bearbeite sie und schick sie selbst ab. Wenn ein Kunde mit einer Reklamation antwortet, halt an und beantworte zuerst die.
Richte das an deinem Computer ein: Die Claude-Desktop-App führt es aus.
Der Prompt
- Lies die Umsatzliste in meinem Ordner „Vertrieb“ und finde die Kunden, die still geworden sind.
- 1. Ermittle für jeden Kunden mit mindestens drei Aufträgen seinen üblichen Abstand zwischen zwei Aufträgen. Ein Kunde ist still, wenn die Zeit seit seinem letzten Auftrag mehr als doppelt so lang ist wie sein üblicher Abstand: Ein Kunde, der einmal im Jahr bestellt, ist nach fünf Monaten nicht still.
- 2. Liste auch Kunden auf, die noch bestellen, aber weniger als die Hälfte dessen, was sie in denselben Monaten im Vorjahr bestellt haben, und Kunden, die eine Produktgruppe nicht mehr kaufen, die sie früher gekauft haben.
- 3. Sortier die Liste nach dem, was jeder Kunde in den letzten 24 Monaten bestellt hat, die größten zuerst, und behalte die ersten 15. Zeig sie mir und warte: Ich streiche die, die nicht kontaktiert werden sollen.
- 4. Prüf für jeden, der übrig bleibt, unsere E-Mails der letzten 6 Monate auf eine Reklamation, eine verspätete Lieferung, eine Preiserhöhung oder eine neue Ansprechperson. Wenn du eine Reklamation findest, schreib „anrufen, keine E-Mail“ und entwirf nichts.
- 5. Entwirf für die anderen eine kurze Nachfrage in ihrer Sprache, unter 90 Wörtern: Sag offen, dass uns aufgefallen ist, dass wir eine Weile nicht zusammengearbeitet haben, frag, ob etwas schiefgelaufen ist oder sich bei ihnen geändert hat, und biete eine nützliche Sache an (einen Besuch, unseren aktualisierten Katalog, ein Muster). Kein Rabatt und kein Angebot, das ich dir nicht gegeben habe. Speicher jede als Entwurf in meinem Postfach. Wenn du keine Entwürfe speichern kannst, schreib sie in deine Antwort, damit ich sie kopieren kann. Verschick nichts.
- 6. Gib mir eine Tabelle: Kunde, üblicher Abstand, Zeit seit dem letzten Auftrag, Wert der letzten 24 Monate, was du in den E-Mails gefunden hast, Entwurf wartet oder Anruf.
Wenn dein Unternehmen Preise und Personenbezogene Kundendaten aus der KI heraushältSichere Version
Arbeitet nur mit dem Export, nach Kundenfirma: keine Namen von Ansprechpersonen, keine Beträge, und Claude liest keine E-Mails. Keine Nachfrage hat einen Empfänger; du trägst die Ansprechperson ein.
Was du bekommst
Eine kurze Liste der stillen Kunden, die größten zuerst, jeweils mit ihrem üblichen Rhythmus, wie lange es her ist, allem aus deinen E-Mails, was es erklärt, und einer Nachfrage als Entwurf für dein OK.
Hol diesen Workflow für dein Team
Zwei Minuten pro Person: Alle bekommen einen Plan aus fertigen Workflows wie diesem, innerhalb der Regeln deines Unternehmens.
Deine Führungskraft sieht Fortschritt und Stunden. Nie, was Claude liest oder schreibt.
Die Workflow-Bibliothek von FirstPrompt übernimmt Teile von Anthropics knowledge-work-plugins (Apache-2.0), von FirstPrompt neu geschrieben. Quelle und Lizenz