Auf „Ihr Preis ist zu hoch“ antworten, ohne den Rabatt zu verschenken
Füg den Einwand des Kunden ein. Claude findet heraus, was wirklich dahintersteckt, und entwirft eine Antwort, die den Preis hält, mit dem, was diesem Kunden nach eigener Aussage wichtig ist, dazu ein paar Dinge, die du statt eines Rabatts anbieten könntest.
Sichere VersionVertriebBei Bedarf
Einrichten4 Schritte
Öffne die Claude-Desktop-App und melde dich mit dem Claude-Konto an, das du für die Arbeit nutzt. Bei einem persönlichen Free-, Pro- oder Max-Plan können Chats für das Training genutzt werden, sofern du SettingsPrivacyHelp improve Claude nicht abschaltest.
Noch kein Konto? Frag deine Führungskraft.
Wo du was in Claude findest
- CustomizeConnectors In der linken Seitenleiste von Claude: Verbinde deine E-Mail und deine Dateien.
- /schedule Tipp es in eine neue Cowork-Aufgabe, um einen Prompt nach Zeitplan laufen zu lassen.
- Scheduled In der linken Seitenleiste von Claude: was läuft, zum Pausieren oder Ändern.
Die Menüs von Claude sind auf Englisch, darum bleiben ihre Namen hier englisch.
- Schreib ein einseitiges Dokument „Warum wir“ in deinem Ordner „Vertrieb“: deine Lieferzeiten, deine Liefertreue und Qualitätsbilanz, Zertifikate, Service, Zahlungsbedingungen und zwei oder drei Kunden, die bei dir geblieben sind, und warum. Lass Preise weg.
- Verbinde Google Drive unter CustomizeConnectors, und auch Gmail, wenn Claude frühere E-Mails mit dem Kunden lesen soll. Leg die Dateien dieses Workflows in einen einzigen Drive-Ordner namens „Vertrieb“.
- Wenn ein Kunde den Preis infrage stellt, lösch jeden Namen, jede E-Mail-Adresse, jede Telefonnummer, jeden Preis und jeden Betrag aus seiner Nachricht oder deinen Notizen, öffne dann Cowork und füg den Prompt und den Text ein.
- Wähl die Antwort und das Zugeständnis, die du willst, bearbeite sie, ergänz die Begrüßung und schick sie selbst ab.
Richte das an deinem Computer ein: Die Claude-Desktop-App führt es aus.
Der Prompt
- Durch eine Firmenregel entfernt: Ein Kunde hat unseren Preis infrage gestellt. Seine Nachricht oder meine Notizen aus dem Telefonat stehen unten.Ein Kunde hat unseren Preis infrage gestellt. Seine Nachricht oder meine Notizen aus dem Telefonat stehen unten, ohne Namen, Kontaktdaten und Zahlen. Lies meine E-Mails nicht.sichere Version
- 1. Sag in einer Zeile, was wirklich dahintersteckt: ein Budgetlimit, ein günstigeres Angebot eines Wettbewerbers, Verhandlungstaktik, Zweifel an Qualität oder Lieferung oder der Zeitpunkt. Wenn er einen Wettbewerber nennt, sag, wo dieser wahrscheinlich stärker ist und wo wir es sind.
- Durch eine Firmenregel entfernt: 2. Entwirf eine Antwort in der Sprache des Kunden, unter 150 Wörtern. Geh zuerst auf das Anliegen ein. Beantworte es mit dem, was dieser Kunde uns als wichtig genannt hat, aus der Nachricht und, wenn du sie lesen kannst, aus unseren früheren E-Mails mit ihm, und mit einem Fakt aus dem Dokument „Warum wir“ in meinem Ordner „Vertrieb“. Schließ mit einer Frage, die den Deal einen Schritt weiterbringt, nicht mit einem Rabatt.2. Entwirf eine Antwort in der Sprache des Kunden, unter 150 Wörtern, die mit einer Begrüßung ohne Namen beginnt und nur die Kundenfirma nennt. Geh zuerst auf das Anliegen ein. Beantworte es mit dem, was dem Kunden laut Nachricht wichtig ist, und mit einem Fakt aus dem Dokument „Warum wir“ in meinem Ordner „Vertrieb“. Schließ mit einer Frage, die den Deal einen Schritt weiterbringt, nicht mit einem Rabatt.sichere Version
- Durch eine Firmenregel entfernt: 3. Liste zwei oder drei Dinge auf, die wir anbieten könnten und die uns weniger kosten als ein Preisnachlass: zum Beispiel ein längeres Zahlungsziel, derselbe Stückpreis bei einer größeren Losgröße, ein früherer Liefertermin oder wir übernehmen Fracht oder Werkzeugkosten. Markier jedes mit [PRÜFEN], damit ich es freigebe.3. Liste zwei oder drei Dinge auf, die wir anbieten könnten und die uns weniger kosten als ein Preisnachlass: zum Beispiel ein längeres Zahlungsziel, derselbe Stückpreis bei einer größeren Losgröße, ein früherer Liefertermin oder wir übernehmen Fracht oder Werkzeugkosten. Nenn keine Zahlen. Markier jedes mit [PRÜFEN], damit ich es freigebe.sichere Version
- 4. Sag mir, was ich bei diesem Kunden vermeiden sollte, zum Beispiel einen Rabatt anzubieten, bevor er eine Zahl genannt hat.
- Durch eine Firmenregel entfernt: Biete in der Antwort keinen Rabatt und keinen neuen Preis an. Nenn nie einen Fakt über uns, der nicht im Dokument „Warum wir“ steht.Biete in der Antwort keinen Rabatt und keinen neuen Preis an. Schreib nie den Namen einer Person, einen Preis, einen Betrag oder einen Prozentsatz: Wenn der Text trotzdem so etwas zeigt, ignorier es und wiederhol es nie. Nenn nie einen Fakt über uns, der nicht im Dokument „Warum wir“ steht.sichere Version
- Firmenregel: Nutze für diese Aufgabe nie Preise oder personenbezogene Kundendaten. Wenn eine E-Mail oder Datei so etwas enthält, überspring diesen Teil und sag mir Bescheid.Firmenregel
Von KI ferngehalten
- PreiseFerngehalten
- Personenbezogene KundendatenFerngehalten
- Sichere Version. Arbeitet nur mit dem Argument: Namen, Kontaktdaten und Beträge löschst du, bevor du einfügst, und Claude liest keine früheren E-Mails. Die Antwort nennt nur die Kundenfirma.
Was du bekommst
Ein Antwortentwurf, das eigentliche Anliegen in einer Zeile und zwei oder drei Zugeständnisse, die dich weniger kosten als ein Preisnachlass, zum Auswählen.
So geht's
Hol diesen Workflow für dein Team
Zwei Minuten pro Person: Alle bekommen einen Plan aus fertigen Workflows wie diesem, innerhalb der Regeln deines Unternehmens.
Deine Führungskraft sieht Fortschritt und Stunden. Nie, was Claude liest oder schreibt.
Die Workflow-Bibliothek von FirstPrompt übernimmt Teile von Anthropics knowledge-work-plugins (Apache-2.0), von FirstPrompt neu geschrieben. Quelle und Lizenz