Responde a "su precio está muy alto" sin regalar el descuento
Pega la objeción del cliente. Claude descubre qué hay detrás de verdad y redacta una respuesta que sostiene el precio con lo que este cliente dijo que le importa, más algunas cosas que podrías dar en lugar de un descuento.
CompletoVentasCuando lo necesites
Configúralo5 pasos
Abre la app de escritorio de Claude e inicia sesión con la cuenta de Claude que usas para el trabajo. En un plan personal Free, Pro o Max, los chats pueden usarse para entrenamiento, a menos que desactives SettingsPrivacyHelp improve Claude.
¿Aún no tienes cuenta? Pídesela a tu jefe.
Dónde está cada cosa en Claude
- CustomizeConnectors En la barra lateral izquierda de Claude: conecta tu correo y tus archivos.
- /schedule Escríbelo en una nueva tarea de Cowork para ejecutar un prompt con horario.
- Scheduled En la barra lateral izquierda de Claude: lo que se ejecuta, para pausarlo o cambiarlo.
Los menús de Claude están en inglés, así que sus nombres quedan en inglés aquí.
- Una sola vez para toda la empresa: tu administrador de Microsoft aprueba el conector de Microsoft 365 de Claude y activa sus herramientas de escritura, para que Claude pueda guardar borradores y archivos. Si al conectarlo te piden la aprobación de un administrador, falta este paso: envíaselo.
- Escribe un documento de una página llamado "Por qué nosotros" en tu carpeta Ventas: tus plazos de entrega, tu historial de entregas y de calidad, certificados, servicio, condiciones de pago, y dos o tres clientes que se quedaron contigo y por qué. Claude argumenta a partir de él.
- En Cowork, conecta tu carpeta Ventas de OneDrive o SharePoint (la que está sincronizada con esta computadora). Para que Claude lea los correos anteriores de Outlook con el cliente, conecta también Microsoft 365 en CustomizeConnectors.
- Cuando un cliente objete el precio, abre Cowork y pega el prompt y su mensaje o tus notas de la llamada.
- Elige la respuesta y la concesión que quieras, edítalas y envíala tú.
Configúralo en tu computadora: lo ejecuta la app de escritorio de Claude.
El prompt
- Un cliente objetó nuestro precio. Su mensaje o mis notas de la llamada están abajo.
- 1. Di en una línea qué hay realmente detrás: un límite de presupuesto, una cotización más barata de la competencia, una táctica de negociación, dudas sobre la calidad o la entrega, o el momento. Si mencionan a un competidor, di dónde es probable que ese competidor sea más fuerte y dónde lo somos nosotros.
- 2. Redacta una respuesta en el idioma del cliente, en menos de 150 palabras. Primero reconoce la preocupación. Respóndela con lo que este cliente nos dijo que le importa, tomado del mensaje y, si puedes leerlos, de nuestros correos anteriores con él, y con un dato del documento "Por qué nosotros" de mi carpeta Ventas. Cierra con una pregunta que lleve el negocio un paso adelante, no con un descuento.
- 3. Haz una lista de dos o tres cosas que podríamos ofrecer y que nos cuestan menos que bajar el precio: por ejemplo un plazo de pago más largo, el mismo precio unitario en un lote más grande, una fecha de entrega más temprana, o el flete o el herramental por nuestra cuenta. Marca cada una [REVISAR] para que yo la apruebe.
- 4. Dime qué evitar con este cliente, por ejemplo ofrecer un descuento antes de que hayan dado un número.
- No ofrezcas un descuento ni un precio nuevo en la respuesta. Nunca afirmes algo sobre nosotros que no esté en el documento "Por qué nosotros".
Si tu empresa mantiene precios y datos personales de clientes fuera de la IAVersión segura
Trabaja solo con el argumento: los nombres, los datos de contacto y los montos se borran antes de pegar, y Claude no lee correos anteriores. La respuesta nombra solo a la empresa cliente.
Lo que recibes
Un borrador de respuesta, la preocupación real en una línea y dos o tres concesiones que te cuestan menos que bajar el precio, para que elijas.
Aprende cómo
Lleva este flujo de trabajo a tu equipo
Dos minutos por persona: cada uno recibe un plan de flujos de trabajo listos como este, dentro de las reglas de tu empresa.
Tu jefe ve tu avance y tus horas. Nunca lo que Claude lee o escribe.
La biblioteca de flujos de FirstPrompt adapta partes de knowledge-work-plugins de Anthropic (Apache-2.0), reescritas por FirstPrompt. Fuente y licencia