Encontre os clientes que pararam de comprar e escreva para cada um
Uma vez por mês, o Claude lê as suas vendas por cliente e encontra os que sumiram pelo próprio ritmo deles, como um cliente que comprava todo mês e não compra há três. Ele ordena esses clientes pelo quanto valiam e escreve para cada um uma mensagem honesta de contato, não uma oferta de vendas.
CompletoVendasQuando precisar
Configure5 etapas
Abra o app do Claude para computador e entre com a conta do Claude que você usa no trabalho. Em um plano pessoal Free, Pro ou Max, as conversas podem ser usadas para treinamento, a menos que você desative SettingsPrivacyHelp improve Claude.
Ainda não tem conta? Peça para seu gestor.
Onde fica cada coisa no Claude
- CustomizeConnectors Na barra lateral esquerda do Claude: conecte seu e-mail e seus arquivos.
- /schedule Digite em uma nova tarefa do Cowork para rodar um prompt com agendamento.
- Scheduled Na barra lateral esquerda do Claude: o que roda, para pausar ou mudar.
Os menus do Claude estão em inglês, então os nomes ficam em inglês aqui.
- Uma vez só, para a empresa toda: o administrador do Microsoft 365 da sua empresa aprova o conector Microsoft 365 do Claude e ativa as ferramentas de escrita dele, para o Claude poder salvar rascunhos e arquivos. Se, ao conectar, aparecer um pedido de aprovação de um administrador, isso ainda não foi feito: mande este passo para ele.
- Peça à contabilidade, uma vez por mês, as vendas dos últimos 24 meses por cliente, grupo de produtos e mês, e coloque na sua pasta Vendas.
- Conecte o Microsoft 365 em CustomizeConnectors e, no Cowork, conecte a sua pasta Vendas no OneDrive ou no SharePoint (a que está sincronizada com este computador).
- Uma vez por mês, abra o Cowork e cole o prompt. Leia a lista primeiro e risque quem você não quer que seja contatado: muitas vezes você sabe por que um cliente sumiu.
- Leia cada mensagem, edite e envie você mesmo. Se um cliente responder com uma reclamação, pare e responda a ela primeiro.
Configure isto no seu computador: quem roda é o app do Claude para computador.
O prompt
- Leia a lista de vendas na minha pasta Vendas e encontre os clientes que sumiram.
- 1. Para cada cliente com pelo menos três pedidos, calcule o intervalo normal entre os pedidos dele. Um cliente sumiu quando o tempo desde o último pedido passa do dobro desse intervalo: um cliente que compra uma vez por ano não sumiu depois de cinco meses.
- 2. Liste também os clientes que ainda compram, mas menos da metade do que compraram nos mesmos meses do ano passado, e os clientes que pararam de comprar um grupo de produtos que costumavam comprar.
- 3. Ordene a lista pelo que cada cliente comprou nos últimos 24 meses, do maior para o menor, e fique com os 15 primeiros. Mostre a lista e espere: eu risco os que não devem ser contatados.
- 4. Para cada um que sobrar, procure nos nossos e-mails dos últimos 6 meses uma reclamação, uma entrega atrasada, um aumento de preço ou uma nova pessoa de contato. Se encontrar uma reclamação, escreva "ligar, não mandar e-mail" e não escreva nada.
- 5. Para os outros, escreva uma mensagem curta de contato no idioma do cliente, com menos de 90 palavras: diga com franqueza que notamos que faz um tempo que não trabalhamos juntos, pergunte se algo deu errado ou mudou do lado dele e ofereça uma coisa útil (uma visita, nosso catálogo atualizado, uma amostra). Sem desconto e sem nenhuma oferta que eu não tenha passado a você. Salve cada uma como rascunho no meu e-mail. Se não conseguir salvar rascunhos, coloque-os na sua resposta para eu copiar. Não envie nada.
- 6. Me dê uma tabela única: cliente, intervalo normal, tempo desde o último pedido, valor dos últimos 24 meses, o que você encontrou nos e-mails, rascunho esperando ou ligar.
Se a sua empresa mantém preços e dados pessoais de clientes fora da IAVersão segura
Usa só a exportação, pela empresa cliente: sem nomes de contatos, sem valores, e o Claude não lê e-mail. Cada mensagem vem sem destinatário; você coloca o contato.
O que você recebe
Uma lista curta de clientes que sumiram, os maiores primeiro, cada um com o ritmo de sempre, há quanto tempo não compra, o que nos seus e-mails explica isso e uma mensagem pronta esperando o seu OK.
Leve este workflow para a sua equipe
Dois minutos por pessoa: cada um recebe um plano de workflows prontos como este, dentro das regras da sua empresa.
Seu gestor vê progresso e horas. Nunca o que o Claude lê ou escreve.
A biblioteca de fluxos do FirstPrompt adapta partes do knowledge-work-plugins da Anthropic (Apache-2.0), reescritas pelo FirstPrompt. Fonte e licença