Temukan pelanggan yang berhenti memesan, dan sapa masing-masing
Sebulan sekali, Claude membaca penjualan per pelanggan dan menemukan yang mulai diam menurut ritme mereka sendiri, misalnya pelanggan yang biasanya pesan tiap bulan tapi sudah tiga bulan tidak pesan. Claude mengurutkan mereka berdasarkan nilainya dan menyiapkan draf email sapaan yang jujur untuk masing-masing, bukan promosi.
Buka aplikasi desktop Claude dan masuk dengan akun Claude yang kamu pakai untuk kerja. Di paket pribadi Free, Pro, atau Max, obrolan bisa dipakai untuk melatih model kecuali kamu mematikan SettingsPrivacyHelp improve Claude.
Belum punya akun? Tanyakan ke atasanmu.
Letak menu di Claude
- CustomizeConnectors Di sidebar kiri Claude: hubungkan email dan file kamu.
- /schedule Ketik di tugas Cowork baru untuk menjalankan prompt sesuai jadwal.
- Scheduled Di sidebar kiri Claude: apa yang berjalan, untuk dijeda atau diubah.
Menu Claude berbahasa Inggris, jadi namanya tetap dalam bahasa Inggris di sini.
- Sekali untuk seluruh perusahaan: admin Microsoft-mu menyetujui connector Microsoft 365 untuk Claude dan mengaktifkan write tools-nya, supaya Claude bisa menyimpan draf dan file. Kalau saat menghubungkan kamu diminta persetujuan admin, berarti langkah ini belum selesai: kirimkan langkah ini ke admin.
- Sebulan sekali, minta data penjualan 24 bulan terakhir per pelanggan, kelompok produk, dan bulan ke bagian akuntansi, lalu taruh di folder Penjualan-mu.
- Hubungkan Microsoft 365 di CustomizeConnectors, lalu di Cowork hubungkan folder Penjualan-mu di OneDrive atau SharePoint (yang tersinkron ke komputer ini).
- Sebulan sekali, buka Cowork dan tempel prompt-nya. Baca daftarnya dulu dan coret siapa pun yang tidak ingin kamu hubungi: sering kali kamu tahu kenapa seorang pelanggan diam.
- Baca setiap email sapaan, edit, dan kirim sendiri. Kalau pelanggan membalas dengan komplain, berhenti dan jawab komplainnya dulu.
- Baca daftar penjualan di folder Penjualan milikku dan temukan pelanggan yang mulai diam.
- 1. Untuk setiap pelanggan dengan minimal tiga pesanan, hitung jarak biasa antarpesanannya. Pelanggan dianggap diam kalau waktu sejak pesanan terakhirnya lebih dari dua kali jarak biasanya: pelanggan yang pesan setahun sekali belum diam setelah lima bulan.
- 2. Sebutkan juga pelanggan yang masih pesan tapi kurang dari separuh dari yang mereka pesan di bulan yang sama tahun lalu, dan pelanggan yang berhenti membeli kelompok produk yang dulu biasa mereka beli.
- 3. Urutkan daftarnya berdasarkan nilai pesanan setiap pelanggan dalam 24 bulan terakhir, yang terbesar dulu, dan ambil 15 teratas. Tunjukkan ke aku dan tunggu: aku akan mencoret yang tidak perlu dihubungi.
- 4. Untuk setiap yang tersisa, cek email kami 6 bulan terakhir: apakah ada komplain, pengiriman telat, kenaikan harga, atau kontak baru. Kalau kamu menemukan komplain, tulis "telepon, jangan email" dan jangan buat draf.
- 5. Untuk yang lainnya, buat draf email sapaan singkat dalam bahasa mereka, kurang dari 90 kata: sebutkan terus terang bahwa kami sadar sudah lama tidak bekerja sama, tanyakan apakah ada yang salah atau ada yang berubah di pihak mereka, dan tawarkan satu hal yang berguna (kunjungan, katalog terbaru kami, sampel). Tanpa diskon dan tanpa tawaran yang tidak kuberikan kepadamu. Simpan masing-masing sebagai draf di emailku. Kalau kamu tidak bisa menyimpan draf, taruh di jawabanmu supaya bisa kusalin. Jangan kirim apa pun.
- 6. Berikan satu tabel: pelanggan, jarak biasa antarpesanan, waktu sejak pesanan terakhir, nilai 24 bulan terakhir, apa yang kamu temukan di email, draf siap atau telepon.
Atasanmu melihat kemajuan dan jam. Tidak pernah apa yang dibaca atau ditulis Claude.
Pustaka workflow FirstPrompt mengadaptasi sebagian knowledge-work-plugins milik Anthropic (Apache-2.0), ditulis ulang oleh FirstPrompt. Sumber dan lisensi