Jawab "harganya kemahalan" tanpa langsung memberi diskon
Tempel keberatan pelanggan soal harga. Claude mencari tahu apa yang sebenarnya ada di baliknya dan menyiapkan draf balasan yang mempertahankan harga dengan hal yang menurut pelanggan ini penting baginya, ditambah beberapa hal yang bisa kamu berikan sebagai ganti diskon.
Buka aplikasi desktop Claude dan masuk dengan akun Claude yang kamu pakai untuk kerja. Di paket pribadi Free, Pro, atau Max, obrolan bisa dipakai untuk melatih model kecuali kamu mematikan SettingsPrivacyHelp improve Claude.
Belum punya akun? Tanyakan ke atasanmu.
Letak menu di Claude
- CustomizeConnectors Di sidebar kiri Claude: hubungkan email dan file kamu.
- /schedule Ketik di tugas Cowork baru untuk menjalankan prompt sesuai jadwal.
- Scheduled Di sidebar kiri Claude: apa yang berjalan, untuk dijeda atau diubah.
Menu Claude berbahasa Inggris, jadi namanya tetap dalam bahasa Inggris di sini.
- Sekali untuk seluruh perusahaan: admin Microsoft-mu menyetujui connector Microsoft 365 untuk Claude dan mengaktifkan write tools-nya, supaya Claude bisa menyimpan draf dan file. Kalau saat menghubungkan kamu diminta persetujuan admin, berarti langkah ini belum selesai: kirimkan langkah ini ke admin.
- Tulis dokumen satu halaman "Kenapa kami" di folder Penjualan-mu: lead time, catatan pengiriman dan kualitas, sertifikat, layanan, syarat pembayaran, dan dua atau tiga pelanggan yang tetap bersamamu beserta alasannya. Claude berargumen dari dokumen itu.
- Di Cowork, hubungkan folder Penjualan-mu di OneDrive atau SharePoint (yang tersinkron ke komputer ini). Supaya Claude bisa membaca email Outlook sebelumnya dengan pelanggan, hubungkan juga Microsoft 365 di CustomizeConnectors.
- Saat pelanggan keberatan soal harga, buka Cowork, lalu tempel prompt-nya bersama pesan mereka atau catatanmu dari telepon.
- Pilih balasan dan tawaran pengganti yang kamu mau, edit, lalu kirim sendiri.
- Ada pelanggan yang keberatan dengan harga kami. Pesan mereka atau catatanku dari telepon ada di bawah.
- 1. Sebutkan dalam satu baris apa yang sebenarnya ada di baliknya: batas anggaran, penawaran lebih murah dari kompetitor, taktik negosiasi, keraguan soal kualitas atau pengiriman, atau soal waktu. Kalau mereka menyebut kompetitor, sebutkan di mana kompetitor itu kemungkinan lebih kuat dan di mana kami lebih kuat.
- 2. Buat draf balasan dalam bahasa pelanggan, kurang dari 150 kata. Akui dulu kekhawatirannya. Jawab dengan hal yang menurut pelanggan ini penting bagi mereka, dari pesannya dan, kalau bisa kamu baca, dari email kami sebelumnya dengan mereka, serta dengan satu fakta dari dokumen "Kenapa kami" di folder Penjualan milikku. Tutup dengan satu pertanyaan yang membawa deal-nya selangkah lebih maju, bukan dengan diskon.
- 3. Sebutkan dua atau tiga hal yang bisa kami tawarkan dengan biaya lebih kecil daripada potongan harga: misalnya tempo pembayaran yang lebih panjang, harga satuan yang sama untuk lot yang lebih besar, jadwal kirim yang lebih awal, atau ongkos kirim atau tooling ditanggung kami. Tandai masing-masing [CEK] untuk kusetujui.
- 4. Beri tahu aku apa yang harus dihindari dengan pelanggan ini, misalnya menawarkan diskon sebelum mereka menyebut angka.
- Jangan tawarkan diskon atau harga baru di balasannya. Jangan pernah menyebut fakta tentang kami yang tidak ada di dokumen "Kenapa kami".
Atasanmu melihat kemajuan dan jam. Tidak pernah apa yang dibaca atau ditulis Claude.
Pustaka workflow FirstPrompt mengadaptasi sebagian knowledge-work-plugins milik Anthropic (Apache-2.0), ditulis ulang oleh FirstPrompt. Sumber dan lisensi