Sagutin ang complaint ng customer sa mismong araw, at i-brief ang team mo
I-paste ang complaint. Gumagawa si Claude ng kalmadong unang reply draft na nagsasabi kung ano ang susunod na mangyayari at kailan, at isinusulat ang note na kailangan ng quality o production team mo para makapagsimula: ano ang nakita, ilan, aling lot, gaano ka-urgent.
Safe versionSalesKapag kailangan
I-set up ito4 hakbang
Buksan ang Claude desktop app at mag-sign in gamit ang Claude account na ginagamit mo sa trabaho. Sa personal na Free, Pro o Max plan, puwedeng gamitin ang mga chat para sa training maliban kung i-off mo ang SettingsPrivacyHelp improve Claude.
Wala ka pang account? Magtanong sa manager mo.
Nasaan ang mga ito sa Claude
- CustomizeConnectors Nasa kaliwang sidebar ng Claude: i-connect ang email at files mo.
- /schedule I-type ito sa bagong Cowork task para patakbuhin ang prompt ayon sa schedule.
- Scheduled Nasa kaliwang sidebar ng Claude: kung ano ang tumatakbo, para i-pause o baguhin.
Naka-English ang menus ng Claude, kaya English din ang pangalan nila dito.
- I-connect ang Gmail at Google Drive sa CustomizeConnectors. Itabi ang mga file ng workflow na ito sa iisang Drive folder na Sales ang pangalan.
- Kapag may dumating na complaint, burahin ang mga pangalan, email address, phone number, anumang claim amount at anumang presyo rito, tapos buksan ang Cowork at i-paste ang prompt at ang text lang ng complaint: walang drawing o litrato.
- Idagdag ang recipient sa draft, i-check ang mga petsa kasama ang quality o production lead mo, at ikaw mismo ang mag-send. Draft lang ang ginagawa ni Claude.
- I-forward ang brief sa team. Kung humingi ang customer ng 8D report, nagsisimula ang 8D workflow sa parehong mga fact.
I-set up ito sa computer mo: ang Claude desktop app ang nagpapatakbo nito.
Ang prompt
- Tinanggal dahil sa rule ng kumpanya: Nagpadala ang isang customer ng complaint sa ibaba. Sumulat ng dalawang bagay.Nagpadala ang isang customer ng complaint sa ibaba, na binura ang mga pangalan at contact details. Sumulat ng dalawang bagay. Huwag basahin ang mga email ko at huwag magbukas ng attachment.safe version
- Tinanggal dahil sa rule ng kumpanya: 1. Unang reply sa customer, sa wika nila, wala pang 150 salita. Pasalamatan sila sa pagsabi sa amin, ipakita sa isang pangungusap na naintindihan namin ang problema, at sabihin kung ano ang susunod na mangyayari: ano ang iche-check namin, ano ang kailangan namin mula sa kanila (mga litrato, lot o batch number, dami, paano nila ito nakita), at kailan sila makakarinig mula sa amin. Huwag umamin ng pagkakamali, tumanggap ng cost o mangako ng kapalit o credit bago namin ma-check: kung humingi sila nito, isulat ang [I-CHECK: ano ang hinihingi nila]. I-save ito bilang draft sa email ko, bilang sagot sa message nila. Kung hindi ka makapag-save ng draft, ilagay mo ito sa sagot mo para makopya ko. Huwag itong i-send.1. Unang reply sa customer, sa wika nila, wala pang 150 salita. Magsimula sa pagbati nang walang pangalan at kumpanya lang ng customer ang banggitin. Pasalamatan sila sa pagsabi sa amin, ipakita sa isang pangungusap na naintindihan namin ang problema, at sabihin kung ano ang susunod na mangyayari: ano ang iche-check namin, ano ang kailangan namin mula sa kanila (lot o batch number, dami, paano nila ito nakita), at kailan sila makakarinig mula sa amin. Huwag umamin ng pagkakamali, tumanggap ng cost o mangako ng kapalit o credit bago namin ma-check: kung humingi sila nito, isulat ang [I-CHECK: ano ang hinihingi nila]. Iwanang blangko ang recipient. I-save ito bilang draft sa email ko. Kung hindi ka makapag-save ng draft, ilagay mo ito sa sagot mo para makopya ko. Huwag itong i-send.safe version
- Tinanggal dahil sa rule ng kumpanya: 2. Internal brief para sa team namin, bilang Google Doc sa Complaints folder sa loob ng Sales folder ko: customer, product o part number, order o delivery number, lot o batch, dami na apektado, ano ang nakita nila at paano, mula kailan, ano ang hinihingi nila, at gaano ito ka-urgent (huminto ang line nila, naka-hold ang mga part, o iisang kaso lang). Ilista ang bawat fact na kulang pa. Bigyan ito ng priority: ngayong araw, ngayong linggo, o routine.2. Internal brief para sa team namin, bilang Google Doc sa Complaints folder sa loob ng Sales folder ko: kumpanya ng customer, product o part number, order o delivery number, lot o batch, dami na apektado, ano ang nakita nila at paano, mula kailan, ano ang hinihingi nila, at gaano ito ka-urgent (huminto ang line nila, naka-hold ang mga part, o iisang kaso lang). Tukuyin ang mga tao ayon sa role nila. Ilista ang bawat fact na kulang pa. Bigyan ito ng priority: ngayong araw, ngayong linggo, o routine.safe version
- Tinanggal dahil sa rule ng kumpanya: Gamitin lang ang nasa complaint at ang mga email namin sa customer na ito. Isulat ang [KULANG] sa halip na manghula.Gamitin lang ang nasa complaint. Isulat ang [KULANG] sa halip na manghula. Kung may makikita pa ring pangalan ng tao, contact details, halaga o presyo, huwag itong pansinin at huwag kailanman ulitin.safe version
- Rule ng kumpanya: huwag kailanman ilagay ang technical drawings, presyo, o personal data ng mga customer sa task na ito. Kung may email o file na naglalaman ng mga ito, laktawan ang bahaging iyon at sabihin sa akin.rule ng kumpanya
Hindi pinapasok sa AI
- Technical drawingsHindi pinapasok
- PresyoHindi pinapasok
- Personal data ng customerHindi pinapasok
- Safe version. Kumpanya lang ng customer ang binabanggit: ipe-paste mo ang complaint na binura ang mga pangalan at contact details, walang recipient ang reply, at tinutukoy ng brief ang mga tao ayon sa role nila.
Ang makukuha mo
Unang reply sa mga draft mo, at internal brief na may mga fact, mga kulang na fact at priority, handa nang i-forward.
Alamin kung paano
Ibigay ang workflow na ito sa team mo
Dalawang minuto bawat tao: lahat makakakuha ng plan ng ready na workflows tulad nito, sakop ng rules ng kumpanya mo.
Nakikita ng manager mo ang progress at hours. Hindi kailanman ang binabasa o sinusulat ni Claude.
Ina-adapt ng workflow library ng FirstPrompt ang ilang bahagi ng knowledge-work-plugins ng Anthropic (Apache-2.0), na isinulat muli ng FirstPrompt. Source at lisensya