I-draft ang skeleton ng 8D report mula sa complaint
Ibigay kay Claude ang customer complaint at ang nagawa mo na sa ngayon. Pupunan niya ang mga unang discipline ng 8D mula sa mga fact, at ilalatag kung ano ang kailangang hanapin ng team para sa natitira.
Buksan ang Claude desktop app at mag-sign in gamit ang Claude account na ginagamit mo sa trabaho. Sa personal na Free, Pro o Max plan, puwedeng gamitin ang mga chat para sa training maliban kung i-off mo ang SettingsPrivacyHelp improve Claude.
Wala ka pang account? Magtanong sa manager mo.
Nasaan ang mga ito sa Claude
- CustomizeConnectors Nasa kaliwang sidebar ng Claude: i-connect ang email at files mo.
- /schedule I-type ito sa bagong Cowork task para patakbuhin ang prompt ayon sa schedule.
- Scheduled Nasa kaliwang sidebar ng Claude: kung ano ang tumatakbo, para i-pause o baguhin.
Naka-English ang menus ng Claude, kaya English din ang pangalan nila dito.
- Isang beses lang para sa buong kumpanya: ia-approve ng Microsoft admin ninyo ang Microsoft 365 connector ni Claude at io-on ang mga write tool nito, para makapag-save si Claude ng mga draft at file. Kung humingi ng approval ng admin ang pag-connect, kailangan pa itong gawin: ipadala sa kanila ang hakbang na ito.
- Itabi ang 8D template mo, o ang sa customer, sa isang OneDrive folder na Complaints ang pangalan.
- Kapag may dumating na complaint, buksan ang Cowork, i-attach ito, ilista ang containment na nasimulan mo na, at i-paste ang prompt.
- Daanan ang D4 hanggang D8 kasama ang team mo. Hindi si Claude ang hahanap ng root cause; tinitiyak lang niyang tapat ang report tungkol sa kung ano ang alam na.
- Simulan ang 8D report para sa customer complaint na ibinigay ko, gamit ang 8D template sa "Complaints" folder ko. Isulat ito bilang bagong Word document sa Complaints folder.
- D1 Team: isulat ang mga role na kailangan ng problemang ito, at iwan ang bawat pangalan bilang [PUNAN].
- D2 Problem: ilarawan ito gamit ang is at is not: ano, saan, kailan, ilan, paano ito nakita, ang part number at ang batch o date code. Ang mga fact lang ng complaint ang gamitin.
- D3 Containment: ang mga action na inilista ko, at ang mga check na kulang pa: stock sa planta namin, in transit at sa customer.
- D4 hanggang D8: para sa bawat isa, isulat ang mga tanong na kailangang sagutin ng team, hindi mga sagot. Para sa D4, ilista ang mga posibleng sanhi na iche-check, kapwa kung bakit ito nangyari at kung bakit hindi ito nahuli, nang hindi pumipili ng isa.
- Markahan bilang [PUNAN] ang bawat fact na wala sa complaint o sa notes ko. Huwag kailanman mag-imbento ng root cause, petsa o dami.
Nakikita ng manager mo ang progress at hours. Hindi kailanman ang binabasa o sinusulat ni Claude.
Ina-adapt ng workflow library ng FirstPrompt ang ilang bahagi ng knowledge-work-plugins ng Anthropic (Apache-2.0), na isinulat muli ng FirstPrompt. Source at lisensya