Responda a "o seu preço está alto" sem entregar o desconto
Cole a objeção do cliente. O Claude descobre o que realmente está por trás dela e escreve uma resposta que sustenta o preço com o que esse cliente disse que valoriza, mais algumas coisas que você poderia oferecer no lugar de um desconto.
Versão seguraVendasQuando precisar
Configure4 etapas
Abra o app do Claude para computador e entre com a conta do Claude que você usa no trabalho. Em um plano pessoal Free, Pro ou Max, as conversas podem ser usadas para treinamento, a menos que você desative SettingsPrivacyHelp improve Claude.
Ainda não tem conta? Peça para seu gestor.
Onde fica cada coisa no Claude
- CustomizeConnectors Na barra lateral esquerda do Claude: conecte seu e-mail e seus arquivos.
- /schedule Digite em uma nova tarefa do Cowork para rodar um prompt com agendamento.
- Scheduled Na barra lateral esquerda do Claude: o que roda, para pausar ou mudar.
Os menus do Claude estão em inglês, então os nomes ficam em inglês aqui.
- Escreva um documento de uma página chamado "Por que nós" na sua pasta Vendas: seus prazos de entrega, seu histórico de entrega e de qualidade, certificados, atendimento, condições de pagamento e dois ou três clientes que ficaram com você e por quê. Deixe os preços de fora.
- Conecte o Google Drive em CustomizeConnectors, e também o Gmail se você quiser que o Claude leia e-mails anteriores com o cliente. Guarde os arquivos deste workflow em uma única pasta do Drive chamada Vendas.
- Quando um cliente reclamar do preço, apague todo nome, endereço de e-mail, telefone, preço e valor da mensagem dele ou das suas anotações, depois abra o Cowork e cole o prompt e o texto.
- Escolha a resposta e a concessão que você quer, edite, coloque a saudação e envie você mesmo.
Configure isto no seu computador: quem roda é o app do Claude para computador.
O prompt
- Removido por uma regra da empresa: Um cliente reclamou do nosso preço. A mensagem dele ou as minhas anotações da ligação estão abaixo.Um cliente reclamou do nosso preço. A mensagem dele ou as minhas anotações da ligação estão abaixo, com nomes, dados de contato e números apagados. Não leia meus e-mails.versão segura
- 1. Diga em uma linha o que realmente está por trás disso: um limite de orçamento, um orçamento mais barato de um concorrente, uma tática de negociação, dúvidas sobre qualidade ou entrega, ou o momento. Se ele citar um concorrente, diga onde esse concorrente provavelmente é mais forte e onde nós somos.
- Removido por uma regra da empresa: 2. Escreva uma resposta no idioma do cliente, com menos de 150 palavras. Reconheça a preocupação primeiro. Responda com o que esse cliente nos disse que valoriza, a partir da mensagem e, se você conseguir ler, dos nossos e-mails anteriores com ele, e com um fato do documento "Por que nós" da minha pasta Vendas. Termine com uma pergunta que leve o negócio um passo adiante, não com um desconto.2. Escreva uma resposta no idioma do cliente, com menos de 150 palavras, que abra com uma saudação sem nome e cite só a empresa cliente. Reconheça a preocupação primeiro. Responda com o que a mensagem diz que ele valoriza e com um fato do documento "Por que nós" da minha pasta Vendas. Termine com uma pergunta que leve o negócio um passo adiante, não com um desconto.versão segura
- Removido por uma regra da empresa: 3. Liste duas ou três coisas que poderíamos oferecer e que nos custam menos que uma redução de preço: por exemplo um prazo de pagamento maior, o mesmo preço unitário em um lote maior, uma data de entrega mais cedo, ou o frete ou o ferramental por nossa conta. Marque cada uma como [CONFERIR] para eu aprovar.3. Liste duas ou três coisas que poderíamos oferecer e que nos custam menos que uma redução de preço: por exemplo um prazo de pagamento maior, o mesmo preço unitário em um lote maior, uma data de entrega mais cedo, ou o frete ou o ferramental por nossa conta. Não cite números. Marque cada uma como [CONFERIR] para eu aprovar.versão segura
- 4. Diga o que evitar com esse cliente, por exemplo oferecer um desconto antes de ele dizer um número.
- Removido por uma regra da empresa: Não ofereça desconto nem preço novo na resposta. Nunca afirme sobre nós um fato que não está no documento "Por que nós".Não ofereça desconto nem preço novo na resposta. Nunca escreva o nome de uma pessoa, um preço, um valor ou uma porcentagem: se o texto ainda mostrar algum, ignore e nunca repita. Nunca afirme sobre nós um fato que não está no documento "Por que nós".versão segura
- Regra da empresa: nunca coloque preços ou dados pessoais de clientes nesta tarefa. Se um e-mail ou arquivo tiver esse tipo de informação, pule essa parte e me avise.regra da empresa
Fora da IA
- PreçosFora
- Dados pessoais de clientesFora
- Versão segura. Trabalha só com o argumento: nomes, dados de contato e valores são apagados antes de você colar, e o Claude não lê e-mails anteriores. A resposta cita só a empresa cliente.
O que você recebe
Um rascunho de resposta, a preocupação real em uma linha e duas ou três concessões que custam menos que uma redução de preço, para você escolher.
Aprenda como
Leve este workflow para a sua equipe
Dois minutos por pessoa: cada um recebe um plano de workflows prontos como este, dentro das regras da sua empresa.
Seu gestor vê progresso e horas. Nunca o que o Claude lê ou escreve.
A biblioteca de fluxos do FirstPrompt adapta partes do knowledge-work-plugins da Anthropic (Apache-2.0), reescritas pelo FirstPrompt. Fonte e licença