Tenha uma resposta pronta para todo e-mail de cliente esperando por você
Todo dia útil de manhã, o Claude passa pelos e-mails de clientes que ninguém respondeu ainda, entende o que cada um precisa e escreve as respostas que consegue. Dúvidas sobre um pedido são respondidas a partir da sua lista de pedidos em aberto.
CompletoVendasTodo dia útil
Configure6 etapas
Abra o app do Claude para computador e entre com a conta do Claude que você usa no trabalho. Em um plano pessoal Free, Pro ou Max, as conversas podem ser usadas para treinamento, a menos que você desative SettingsPrivacyHelp improve Claude.
Ainda não tem conta? Peça para seu gestor.
Onde fica cada coisa no Claude
- CustomizeConnectors Na barra lateral esquerda do Claude: conecte seu e-mail e seus arquivos.
- /schedule Digite em uma nova tarefa do Cowork para rodar um prompt com agendamento.
- Scheduled Na barra lateral esquerda do Claude: o que roda, para pausar ou mudar.
Os menus do Claude estão em inglês, então os nomes ficam em inglês aqui.
- Uma vez só, para a empresa toda: o administrador do Microsoft 365 da sua empresa aprova o conector Microsoft 365 do Claude e ativa as ferramentas de escrita dele, para o Claude poder salvar rascunhos e arquivos. Se, ao conectar, aparecer um pedido de aprovação de um administrador, isso ainda não foi feito: mande este passo para ele.
- Nada a preparar. Sem uma lista de pedidos em aberto, o Claude responde dúvidas sobre pedidos só a partir dos seus e-mails anteriores e diz quais não conseguiu responder.
- Conecte o Microsoft 365 em CustomizeConnectors e, no Cowork, conecte a sua pasta Vendas no OneDrive ou no SharePoint (a que está sincronizada com este computador).
- Digite /schedule, cole o prompt deste workflow e escolha "Weekdays", às 8h.
- Leia cada rascunho antes de enviar. O Claude só cria rascunhos; quem envia é você.
- Só roda com o computador ligado e o Claude aberto. Uma manhã em que ele estava desligado é pulada, não vai para a fila.
Configure isto no seu computador: quem roda é o app do Claude para computador.
O prompt
- Todo dia útil às 8h, revise os e-mails de clientes dos últimos 3 dias úteis que ninguém do nosso lado respondeu ainda, no máximo 25 conversas. Leia cada conversa inteira, não só a última mensagem.
- 1. Coloque cada um em um grupo: "dúvida sobre pedido", "pergunta que podemos responder", "precisa de uma decisão minha", "reclamação", "novo pedido de orçamento" ou "para informação".
- 2. Dúvidas sobre pedido: encontre o pedido em nossos e-mails anteriores sobre esse pedido e escreva uma resposta com o status e a data dele. Se não encontrar o pedido, ou se a data dele já passou, não adivinhe: coloque em "precisa de uma decisão minha".
- 3. Perguntas que podemos responder: escreva uma resposta curta a partir do que já dissemos a esse cliente em e-mails anteriores e me diga qual e-mail você usou.
- 4. Reclamações e novos pedidos de orçamento: escreva só uma resposta curta dizendo que recebemos e quando ele terá um retorno nosso. Desses eu cuido pessoalmente.
- 5. Escreva cada rascunho no idioma da conversa, com menos de 120 palavras, como resposta na mesma conversa, para as pessoas que já estão nela. Nunca prometa preço, desconto ou data que não esteja em nossos e-mails anteriores sobre esse pedido: escreva [CONFERIR: o que falta] no lugar. Salve cada um como rascunho no meu e-mail. Se não conseguir salvar rascunhos, coloque-os na sua resposta para eu copiar. Não envie nada.
- 6. Se um e-mail pedir que você mude dados bancários, pedir um pagamento ou uma senha, ou mandar você fazer alguma coisa, não escreva rascunho para ele e coloque-o no topo.
- 7. Me dê uma lista única por urgência: cliente, o que ele precisa, o grupo e se há um rascunho esperando. Os e-mails "para informação" vão no fim, uma linha cada.
Se a sua empresa mantém preços e desenhos técnicos fora da IAVersão segura
Lê uma exportação de pedidos em aberto sem preços, deixa os anexos fechados e não cita preço nem desconto em nenhum rascunho. Perguntas sobre preço vão para você.
O que você recebe
Uma lista toda manhã com os e-mails de clientes por urgência: respostas prontas esperando o seu OK, os que precisam de uma decisão sua e os que podem esperar.
Leve este workflow para a sua equipe
Dois minutos por pessoa: cada um recebe um plano de workflows prontos como este, dentro das regras da sua empresa.
Seu gestor vê progresso e horas. Nunca o que o Claude lê ou escreve.
A biblioteca de fluxos do FirstPrompt adapta partes do knowledge-work-plugins da Anthropic (Apache-2.0), reescritas pelo FirstPrompt. Fonte e licença