Monte a estrutura do relatório 8D a partir da reclamação
Dê ao Claude a reclamação do cliente e o que você já fez até agora. Ele preenche as primeiras disciplinas do 8D com os fatos e organiza o que a equipe precisa descobrir para as demais.
Abra o app do Claude para computador e entre com a conta do Claude que você usa no trabalho. Em um plano pessoal Free, Pro ou Max, as conversas podem ser usadas para treinamento, a menos que você desative SettingsPrivacyHelp improve Claude.
Ainda não tem conta? Peça para seu gestor.
Onde fica cada coisa no Claude
- CustomizeConnectors Na barra lateral esquerda do Claude: conecte seu e-mail e seus arquivos.
- /schedule Digite em uma nova tarefa do Cowork para rodar um prompt com agendamento.
- Scheduled Na barra lateral esquerda do Claude: o que roda, para pausar ou mudar.
Os menus do Claude estão em inglês, então os nomes ficam em inglês aqui.
- Guarde o seu modelo de 8D, ou o do cliente, em uma pasta do Drive chamada Reclamações.
- Quando chegar uma reclamação, abra o Cowork, anexe a reclamação, liste a contenção que você já começou e cole o prompt.
- Trabalhe do D4 ao D8 com a sua equipe. O Claude não encontra a causa raiz; ele mantém o relatório honesto sobre o que se sabe.
- Comece um relatório 8D para a reclamação do cliente que eu enviei, usando o modelo de 8D da minha pasta "Reclamações". Escreva o relatório como um novo Google Doc na pasta "Reclamações".
- D1 Equipe: escreva os papéis de que este problema precisa, com cada nome deixado como [A PREENCHER].
- D2 Problema: descreva no formato é / não é: o quê, onde, quando, quantos, como foi detectado, o número da peça e o lote ou código de data. Use só os fatos da reclamação.
- D3 Contenção: as ações que eu listei, mais as verificações que ainda faltam: estoque na nossa fábrica, em trânsito e no cliente.
- D4 a D8: para cada um, escreva as perguntas que a equipe precisa responder, não respostas. No D4, liste causas possíveis a verificar, tanto de por que aconteceu quanto de por que não foi detectado, sem escolher nenhuma.
- Marque como [A PREENCHER] todo fato que não esteja na reclamação ou nas minhas anotações. Nunca invente causa raiz, data ou quantidade.
Seu gestor vê progresso e horas. Nunca o que o Claude lê ou escreve.
A biblioteca de fluxos do FirstPrompt adapta partes do knowledge-work-plugins da Anthropic (Apache-2.0), reescritas pelo FirstPrompt. Fonte e licença