Documente como um processo realmente funciona antes que a pessoa que o conhece vá embora
Sente com a pessoa que toca o processo e depois dê ao Claude as suas anotações ou a transcrição. Ele escreve o processo como ele realmente funciona, passo a passo, com quem faz o quê, e lista os gargalos que percebeu no caminho.
Abra o app do Claude para computador e entre com a conta do Claude que você usa no trabalho. Em um plano pessoal Free, Pro ou Max, as conversas podem ser usadas para treinamento, a menos que você desative SettingsPrivacyHelp improve Claude.
Ainda não tem conta? Peça para seu gestor.
Onde fica cada coisa no Claude
- CustomizeConnectors Na barra lateral esquerda do Claude: conecte seu e-mail e seus arquivos.
- /schedule Digite em uma nova tarefa do Cowork para rodar um prompt com agendamento.
- Scheduled Na barra lateral esquerda do Claude: o que roda, para pausar ou mudar.
Os menus do Claude estão em inglês, então os nomes ficam em inglês aqui.
- Sente com a pessoa que conhece o processo por 30 a 60 minutos e peça que ela mostre o último caso real, do começo ao fim. Tome notas, ou grave com o OK dela e guarde a transcrição.
- Se você tiver um modelo de procedimento, ou um procedimento antigo deste processo, coloque em uma pasta Processos dentro da sua pasta Operações.
- Conecte o Google Drive em CustomizeConnectors. Guarde os arquivos deste workflow em uma única pasta do Drive chamada Operações.
- Abra o Cowork, cole o prompt e anexe as suas anotações ou a transcrição, com os formulários e as planilhas que o processo usa, se você tiver.
- Dê o rascunho para a pessoa corrigir e faça a ela as perguntas em aberto enquanto ela ainda está aqui.
- Documente o processo descrito nas anotações ou na transcrição que anexei, como ele realmente funciona hoje. Se houver um modelo na pasta Processos, dentro da minha pasta Operações, siga o formato dele. Escreva tudo como um Google Doc na pasta Processos, dentro da minha pasta Operações.
- 1. Comece com para que serve o processo, o que o inicia (um pedido, uma data, uma solicitação) e o que ele entrega no fim.
- 2. Escreva cada passo em ordem, uma ação por passo, com o cargo que faz (programador de produção, líder de turno, comprador), não o nome da pessoa, e o formulário, a planilha, a tela do sistema ou o documento que ele usa ou gera. Acrescente uma tabela curta com uma linha por passo e uma coluna por cargo, para as passagens de bastão aparecerem.
- 3. Mantenha as regras práticas e as conferências da pessoa nas palavras dela ("se o cliente está com pressa, a gente..."), no passo em que cada uma se aplica. Acrescente o que dá errado e o que ela faz nesse caso, e quanto tempo um passo leva, onde as anotações disserem.
- 4. Se houver um procedimento antigo deste processo, liste onde a prática de hoje é diferente dele. Não decida qual está certo.
- 5. Embaixo do processo, à parte, liste os gargalos que você percebeu: esperas, passagens que vão e voltam, o mesmo dado digitado duas vezes, aprovações que não mudam nada, retrabalho. Para cada um, cite o passo, o que as anotações dizem sobre ele e uma pergunta para testá-lo. Não redesenhe o processo.
- 6. Termine com cada lacuna como uma pergunta a fazer à pessoa, na ordem dos passos.
- Use só o que as anotações dizem. Onde um passo, um cargo ou um valor não estiver claro, escreva [CONFERIR: o quê] em vez de adivinhar.
Seu gestor vê progresso e horas. Nunca o que o Claude lê ou escreve.
A biblioteca de fluxos do FirstPrompt adapta partes do knowledge-work-plugins da Anthropic (Apache-2.0), reescritas pelo FirstPrompt. Fonte e licença