Jawab "harganya kemahalan" tanpa langsung memberi diskon
Tempel keberatan pelanggan soal harga. Claude mencari tahu apa yang sebenarnya ada di baliknya dan menyiapkan draf balasan yang mempertahankan harga dengan hal yang menurut pelanggan ini penting baginya, ditambah beberapa hal yang bisa kamu berikan sebagai ganti diskon.
Versi amanPenjualanSaat dibutuhkan
Cara memasang5 langkah
Buka aplikasi desktop Claude dan masuk dengan akun Claude yang kamu pakai untuk kerja. Di paket pribadi Free, Pro, atau Max, obrolan bisa dipakai untuk melatih model kecuali kamu mematikan SettingsPrivacyHelp improve Claude.
Belum punya akun? Tanyakan ke atasanmu.
Letak menu di Claude
- CustomizeConnectors Di sidebar kiri Claude: hubungkan email dan file kamu.
- /schedule Ketik di tugas Cowork baru untuk menjalankan prompt sesuai jadwal.
- Scheduled Di sidebar kiri Claude: apa yang berjalan, untuk dijeda atau diubah.
Menu Claude berbahasa Inggris, jadi namanya tetap dalam bahasa Inggris di sini.
- Sekali untuk seluruh perusahaan: admin Microsoft-mu menyetujui connector Microsoft 365 untuk Claude dan mengaktifkan write tools-nya, supaya Claude bisa menyimpan draf dan file. Kalau saat menghubungkan kamu diminta persetujuan admin, berarti langkah ini belum selesai: kirimkan langkah ini ke admin.
- Tulis dokumen satu halaman "Kenapa kami" di folder Penjualan-mu: lead time, catatan pengiriman dan kualitas, sertifikat, layanan, syarat pembayaran, dan dua atau tiga pelanggan yang tetap bersamamu beserta alasannya. Jangan cantumkan harga di dalamnya.
- Di Cowork, hubungkan folder Penjualan-mu di OneDrive atau SharePoint (yang tersinkron ke komputer ini). Supaya Claude bisa membaca email Outlook sebelumnya dengan pelanggan, hubungkan juga Microsoft 365 di CustomizeConnectors.
- Saat pelanggan keberatan soal harga, hapus semua nama, alamat email, nomor telepon, harga, dan nominal dari pesan mereka atau catatanmu, lalu buka Cowork dan tempel prompt-nya bersama teksnya.
- Pilih balasan dan tawaran pengganti yang kamu mau, edit, tambahkan salamnya, lalu kirim sendiri.
Siapkan ini di komputermu: aplikasi desktop Claude yang menjalankannya.
Prompt-nya
- Dihapus oleh aturan perusahaan: Ada pelanggan yang keberatan dengan harga kami. Pesan mereka atau catatanku dari telepon ada di bawah.Ada pelanggan yang keberatan dengan harga kami. Pesan mereka atau catatanku dari telepon ada di bawah, dengan nama, detail kontak, dan semua angkanya sudah dihapus. Jangan baca emailku.versi aman
- 1. Sebutkan dalam satu baris apa yang sebenarnya ada di baliknya: batas anggaran, penawaran lebih murah dari kompetitor, taktik negosiasi, keraguan soal kualitas atau pengiriman, atau soal waktu. Kalau mereka menyebut kompetitor, sebutkan di mana kompetitor itu kemungkinan lebih kuat dan di mana kami lebih kuat.
- Dihapus oleh aturan perusahaan: 2. Buat draf balasan dalam bahasa pelanggan, kurang dari 150 kata. Akui dulu kekhawatirannya. Jawab dengan hal yang menurut pelanggan ini penting bagi mereka, dari pesannya dan, kalau bisa kamu baca, dari email kami sebelumnya dengan mereka, serta dengan satu fakta dari dokumen "Kenapa kami" di folder Penjualan milikku. Tutup dengan satu pertanyaan yang membawa deal-nya selangkah lebih maju, bukan dengan diskon.2. Buat draf balasan dalam bahasa pelanggan, kurang dari 150 kata, yang dibuka dengan salam tanpa nama dan hanya menyebut nama perusahaan pelanggan. Akui dulu kekhawatirannya. Jawab dengan hal yang menurut pesannya penting bagi mereka, serta dengan satu fakta dari dokumen "Kenapa kami" di folder Penjualan milikku. Tutup dengan satu pertanyaan yang membawa deal-nya selangkah lebih maju, bukan dengan diskon.versi aman
- Dihapus oleh aturan perusahaan: 3. Sebutkan dua atau tiga hal yang bisa kami tawarkan dengan biaya lebih kecil daripada potongan harga: misalnya tempo pembayaran yang lebih panjang, harga satuan yang sama untuk lot yang lebih besar, jadwal kirim yang lebih awal, atau ongkos kirim atau tooling ditanggung kami. Tandai masing-masing [CEK] untuk kusetujui.3. Sebutkan dua atau tiga hal yang bisa kami tawarkan dengan biaya lebih kecil daripada potongan harga: misalnya tempo pembayaran yang lebih panjang, harga satuan yang sama untuk lot yang lebih besar, jadwal kirim yang lebih awal, atau ongkos kirim atau tooling ditanggung kami. Jangan sebut angka apa pun. Tandai masing-masing [CEK] untuk kusetujui.versi aman
- 4. Beri tahu aku apa yang harus dihindari dengan pelanggan ini, misalnya menawarkan diskon sebelum mereka menyebut angka.
- Dihapus oleh aturan perusahaan: Jangan tawarkan diskon atau harga baru di balasannya. Jangan pernah menyebut fakta tentang kami yang tidak ada di dokumen "Kenapa kami".Jangan tawarkan diskon atau harga baru di balasannya. Jangan pernah menulis nama orang, harga, nominal, atau persentase: kalau teksnya masih menampilkannya, abaikan dan jangan pernah mengulanginya. Jangan pernah menyebut fakta tentang kami yang tidak ada di dokumen "Kenapa kami".versi aman
- Aturan perusahaan: jangan pernah memasukkan harga atau data pribadi pelanggan ke tugas ini. Kalau ada email atau file yang memuatnya, lewati bagian itu dan beri tahu aku.aturan perusahaan
Dijauhkan dari AI
- HargaDijauhkan
- Data pribadi pelangganDijauhkan
- Versi aman. Hanya bekerja dari argumennya: nama, detail kontak, dan nominal dihapus sebelum kamu menempelnya, dan Claude tidak membaca email sebelumnya. Balasannya hanya menyebut nama perusahaan pelanggan.
Yang kamu dapat
Draf balasan, kekhawatiran sebenarnya dalam satu baris, dan dua atau tiga tawaran pengganti yang lebih murah bagimu daripada potongan harga, untuk kamu pilih.
Pelajari caranya
Bawa workflow ini ke timmu
Dua menit per orang: setiap orang mendapat rencana berisi workflow siap pakai seperti ini, sesuai aturan perusahaanmu.
Atasanmu melihat kemajuan dan jam. Tidak pernah apa yang dibaca atau ditulis Claude.
Pustaka workflow FirstPrompt mengadaptasi sebagian knowledge-work-plugins milik Anthropic (Apache-2.0), ditulis ulang oleh FirstPrompt. Sumber dan lisensi