"Fiyatınız yüksek" itirazını indirim vermeden yanıtlayın
Müşterinin itirazını yapıştırın. Claude itirazın arkasında asıl ne olduğunu çıkarır ve fiyatı bu müşterinin önemsediğini söylediği şeylerle savunan bir yanıt taslağı hazırlar; ayrıca indirim yerine verebileceğiniz birkaç şey önerir.
Claude masaüstü uygulamasını açın ve iş için kullandığınız Claude hesabıyla oturum açın. Kişisel bir Free, Pro veya Max planında, SettingsPrivacyHelp improve Claude ayarını kapatmadığınız sürece sohbetler model eğitiminde kullanılabilir.
Henüz hesabınız yok mu? Yöneticinize sorun.
Claude'da neyin nerede olduğu
- CustomizeConnectors Claude'un sol kenar çubuğunda: e-postanızı ve dosyalarınızı bağlayın.
- /schedule Bir prompt'u belirli aralıklarla çalıştırmak için yeni bir Cowork görevine yazın.
- Scheduled Claude'un sol kenar çubuğunda: neyin çalıştığı; duraklatmak veya değiştirmek için.
Claude'un menüleri İngilizcedir, bu yüzden adları burada da İngilizce kalır.
- Tüm şirket için bir kez: Microsoft yöneticiniz Claude'un Microsoft 365 bağlayıcısını onaylar ve yazma araçlarını açar; böylece Claude taslak ve dosya kaydedebilir. Bağlanırken bir yönetici onayı istenirse bu adım henüz yapılmamış demektir: bu adımı yöneticinize gönderin.
- Satış klasörünüzde tek sayfalık bir "Neden biz" belgesi yazın: teslim süreleriniz, teslimat ve kalite performansınız, belgeleriniz, servisiniz, ödeme koşullarınız ve sizinle çalışmaya devam eden iki üç müşteri ve nedeni. Claude savunmasını bu belgeye dayandırır.
- Cowork'te OneDrive ya da SharePoint'teki Satış klasörünüzü (bu bilgisayarla eşitlenen klasörü) bağlayın. Claude'un müşteriyle önceki Outlook e-postalarını okuması için CustomizeConnectors altından Microsoft 365'i de bağlayın.
- Bir müşteri fiyata itiraz ettiğinde Cowork'ü açın, prompt'u ve müşterinin mesajını ya da görüşmeden aldığınız notları yapıştırın.
- İstediğiniz yanıtı ve öneriyi seçin, düzenleyin ve kendiniz gönderin.
- Bir müşteri fiyatımıza itiraz etti. Müşterinin mesajı ya da görüşmeden aldığım notlar aşağıda.
- 1. Arkasında asıl ne olduğunu tek satırda söyle: bir bütçe sınırı, bir rakipten gelen daha ucuz teklif, bir pazarlık hamlesi, kalite ya da teslimatla ilgili şüpheler veya zamanlama. Bir rakibin adını veriyorlarsa o rakibin büyük ihtimalle nerede daha güçlü olduğunu ve bizim nerede güçlü olduğumuzu söyle.
- 2. Müşterinin dilinde, 150 kelimeyi geçmeyen bir yanıt taslağı hazırla. Önce kaygıyı kabul et. Kaygıyı bu müşterinin bize önemsediğini söylediği şeylerle (mesajdan ve okuyabiliyorsan onunla önceki e-postalarımızdan) ve Satış klasörümdeki "Neden biz" belgesinden bir bilgiyle yanıtla. İndirimle değil, işi bir adım ileri götürecek bir soruyla bitir.
- 3. Bize fiyat indiriminden daha ucuza gelecek, verebileceğimiz iki üç şeyi listele: örneğin daha uzun vade, aynı birim fiyata daha büyük parti, daha erken termin, nakliye veya kalıp bizden. Onaylamam için her birini [KONTROL] diye işaretle.
- 4. Bu müşteriyle nelerden kaçınmam gerektiğini söyle; örneğin müşteri bir rakam söylemeden indirim önermek.
- Yanıtta indirim ya da yeni bir fiyat önerme. "Neden biz" belgesinde olmayan hiçbir bilgiyi bizim hakkımızda söyleme.
Yöneticiniz ilerlemeyi ve saatleri görür. Claude'un okuduğunu veya yazdığını asla görmez.
FirstPrompt iş akışı kütüphanesi, Anthropic'in knowledge-work-plugins projesinin (Apache-2.0) bazı bölümlerini uyarlar; metinleri FirstPrompt yeniden yazdı. Kaynak ve lisans