Müşteri şikâyetinden 8D raporunun iskeletini çıkarın
Claude'a müşteri şikâyetini ve şimdiye kadar yaptıklarınızı verin. 8D'nin ilk adımlarını gerçeklerden doldurur ve geri kalanı için ekibin bulması gerekenleri sıralar.
Claude masaüstü uygulamasını açın ve iş için kullandığınız Claude hesabıyla oturum açın. Kişisel bir Free, Pro veya Max planında, SettingsPrivacyHelp improve Claude ayarını kapatmadığınız sürece sohbetler model eğitiminde kullanılabilir.
Henüz hesabınız yok mu? Yöneticinize sorun.
Claude'da neyin nerede olduğu
- CustomizeConnectors Claude'un sol kenar çubuğunda: e-postanızı ve dosyalarınızı bağlayın.
- /schedule Bir prompt'u belirli aralıklarla çalıştırmak için yeni bir Cowork görevine yazın.
- Scheduled Claude'un sol kenar çubuğunda: neyin çalıştığı; duraklatmak veya değiştirmek için.
Claude'un menüleri İngilizcedir, bu yüzden adları burada da İngilizce kalır.
- Kendi 8D şablonunuzu ya da müşterinin şablonunu Drive'da Şikâyetler adlı bir klasörde tutun.
- Bir şikâyet geldiğinde Cowork'ü açın, şikâyeti adları ve iletişim bilgilerini silerek ve çizimler olmadan ekleyin, başlattığınız geçici önlemleri listeleyin ve prompt'u yapıştırın.
- D4'ten D8'e kadar olan adımları ekibinizle birlikte tamamlayın. Kök nedeni Claude bulmaz; raporun neyin bilindiği konusunda dürüst kalmasını sağlar.
- Bir şirket kuralıyla çıkarıldı: Sana verdiğim müşteri şikâyeti için "Şikâyetler" klasörümdeki 8D şablonunu kullanarak bir 8D raporu başlat. Raporu "Şikâyetler" klasöründe yeni bir Google Docs belgesi olarak yaz.Sana verdiğim müşteri şikâyeti için "Şikâyetler" klasörümdeki 8D şablonunu kullanarak bir 8D raporu başlat. Raporu "Şikâyetler" klasöründe yeni bir Google Docs belgesi olarak yaz. Yalnızca hata tanımını, parça numaralarını, miktarları ve tarihleri kullan. Müşteri tarafındaki kişileri adlarıyla ya da iletişim bilgileriyle değil, yalnızca rolleriyle an. Çizimleri, CAD dosyalarını ya da çizim görüntülerini açma ve bunlardan hiçbir ölçü ya da tolerans yazma: yerine [ÇİZİME BAKINIZ] yaz. Şikâyette hâlâ bir ad, iletişim bilgisi ya da çizim varsa bunu yok say ve asla tekrarlama.güvenli sürüm
- D1 Ekip: bu sorunun gerektirdiği rolleri yaz, her ismi [DOLDURULACAK] olarak bırak.
- D2 Problem tanımı: sorunu olan ve olmayan (is / is not) olarak tanımla: ne, nerede, ne zaman, kaç adet, nasıl tespit edildiği, parça numarası ve parti ya da tarih kodu. Yalnızca şikâyetteki gerçekleri kullan.
- D3 Geçici önlemler: listelediğim aksiyonlar ve hâlâ eksik olan kontroller: tesisimizdeki, yoldaki ve müşterideki stok.
- D4'ten D8'e: her biri için yanıt değil, ekibin yanıtlaması gereken soruları yaz. D4 için hem neden oluştuğuna hem de neden yakalanmadığına dair kontrol edilecek olası nedenleri, birini seçmeden listele.
- Şikâyette ya da notlarımda olmayan her bilgiyi [DOLDURULACAK] olarak işaretle. Asla kök neden, tarih ya da miktar uydurma.
- Şirket kuralı: teknik çizimler veya müşterilerin kişisel verileri bu göreve asla girmemeli. Bir e-postada ya da dosyada bunlar varsa o kısmı atla ve bana söyle.şirket kuralı
- Teknik çizimlerUzak tutulur
- Müşteri kişisel verileriUzak tutulur
- Güvenli sürüm. Adlar ve çizimler olmadan kaydedilmiş bir şikâyetten; hatayla, parça numarasıyla, miktarlarla ve tarihlerle çalışır. Müşteri tarafındaki kişiler rolleriyle anılır.
Yöneticiniz ilerlemeyi ve saatleri görür. Claude'un okuduğunu veya yazdığını asla görmez.
FirstPrompt iş akışı kütüphanesi, Anthropic'in knowledge-work-plugins projesinin (Apache-2.0) bazı bölümlerini uyarlar; metinleri FirstPrompt yeniden yazdı. Kaynak ve lisans