"Fiyatınız yüksek" itirazını indirim vermeden yanıtlayın
Müşterinin itirazını yapıştırın. Claude itirazın arkasında asıl ne olduğunu çıkarır ve fiyatı bu müşterinin önemsediğini söylediği şeylerle savunan bir yanıt taslağı hazırlar; ayrıca indirim yerine verebileceğiniz birkaç şey önerir.
Güvenli sürümSatışİhtiyaç olduğunda
Kurulum5 adım
Claude masaüstü uygulamasını açın ve iş için kullandığınız Claude hesabıyla oturum açın. Kişisel bir Free, Pro veya Max planında, SettingsPrivacyHelp improve Claude ayarını kapatmadığınız sürece sohbetler model eğitiminde kullanılabilir.
Henüz hesabınız yok mu? Yöneticinize sorun.
Claude'da neyin nerede olduğu
- CustomizeConnectors Claude'un sol kenar çubuğunda: e-postanızı ve dosyalarınızı bağlayın.
- /schedule Bir prompt'u belirli aralıklarla çalıştırmak için yeni bir Cowork görevine yazın.
- Scheduled Claude'un sol kenar çubuğunda: neyin çalıştığı; duraklatmak veya değiştirmek için.
Claude'un menüleri İngilizcedir, bu yüzden adları burada da İngilizce kalır.
- Tüm şirket için bir kez: Microsoft yöneticiniz Claude'un Microsoft 365 bağlayıcısını onaylar ve yazma araçlarını açar; böylece Claude taslak ve dosya kaydedebilir. Bağlanırken bir yönetici onayı istenirse bu adım henüz yapılmamış demektir: bu adımı yöneticinize gönderin.
- Satış klasörünüzde tek sayfalık bir "Neden biz" belgesi yazın: teslim süreleriniz, teslimat ve kalite performansınız, belgeleriniz, servisiniz, ödeme koşullarınız ve sizinle çalışmaya devam eden iki üç müşteri ve nedeni. Fiyatları bu belgeye yazmayın.
- Cowork'te OneDrive ya da SharePoint'teki Satış klasörünüzü (bu bilgisayarla eşitlenen klasörü) bağlayın. Claude'un müşteriyle önceki Outlook e-postalarını okuması için CustomizeConnectors altından Microsoft 365'i de bağlayın.
- Bir müşteri fiyata itiraz ettiğinde mesajındaki ya da notlarınızdaki her adı, e-posta adresini, telefon numarasını, fiyatı ve tutarı silin, sonra Cowork'ü açın ve prompt'u ve metni yapıştırın.
- İstediğiniz yanıtı ve öneriyi seçin, düzenleyin, hitabı ekleyin ve kendiniz gönderin.
Bunu bilgisayarınızda kurun: onu Claude masaüstü uygulaması çalıştırır.
Prompt
- Bir şirket kuralıyla çıkarıldı: Bir müşteri fiyatımıza itiraz etti. Müşterinin mesajı ya da görüşmeden aldığım notlar aşağıda.Bir müşteri fiyatımıza itiraz etti. Müşterinin mesajı ya da görüşmeden aldığım notlar; adları, iletişim bilgileri ve rakamları silinmiş olarak aşağıda. E-postalarımı okuma.güvenli sürüm
- 1. Arkasında asıl ne olduğunu tek satırda söyle: bir bütçe sınırı, bir rakipten gelen daha ucuz teklif, bir pazarlık hamlesi, kalite ya da teslimatla ilgili şüpheler veya zamanlama. Bir rakibin adını veriyorlarsa o rakibin büyük ihtimalle nerede daha güçlü olduğunu ve bizim nerede güçlü olduğumuzu söyle.
- Bir şirket kuralıyla çıkarıldı: 2. Müşterinin dilinde, 150 kelimeyi geçmeyen bir yanıt taslağı hazırla. Önce kaygıyı kabul et. Kaygıyı bu müşterinin bize önemsediğini söylediği şeylerle (mesajdan ve okuyabiliyorsan onunla önceki e-postalarımızdan) ve Satış klasörümdeki "Neden biz" belgesinden bir bilgiyle yanıtla. İndirimle değil, işi bir adım ileri götürecek bir soruyla bitir.2. Müşterinin dilinde, 150 kelimeyi geçmeyen, ad kullanmadan bir selamla başlayan ve yalnızca müşteri şirketin adını anan bir yanıt taslağı hazırla. Önce kaygıyı kabul et. Kaygıyı mesajda önemsediklerini söyledikleri şeylerle ve Satış klasörümdeki "Neden biz" belgesinden bir bilgiyle yanıtla. İndirimle değil, işi bir adım ileri götürecek bir soruyla bitir.güvenli sürüm
- Bir şirket kuralıyla çıkarıldı: 3. Bize fiyat indiriminden daha ucuza gelecek, verebileceğimiz iki üç şeyi listele: örneğin daha uzun vade, aynı birim fiyata daha büyük parti, daha erken termin, nakliye veya kalıp bizden. Onaylamam için her birini [KONTROL] diye işaretle.3. Bize fiyat indiriminden daha ucuza gelecek, verebileceğimiz iki üç şeyi listele: örneğin daha uzun vade, aynı birim fiyata daha büyük parti, daha erken termin, nakliye veya kalıp bizden. Hiçbir rakam yazma. Onaylamam için her birini [KONTROL] diye işaretle.güvenli sürüm
- 4. Bu müşteriyle nelerden kaçınmam gerektiğini söyle; örneğin müşteri bir rakam söylemeden indirim önermek.
- Bir şirket kuralıyla çıkarıldı: Yanıtta indirim ya da yeni bir fiyat önerme. "Neden biz" belgesinde olmayan hiçbir bilgiyi bizim hakkımızda söyleme.Yanıtta indirim ya da yeni bir fiyat önerme. Asla bir kişinin adını, fiyat, tutar ya da yüzde yazma: metinde hâlâ bunlardan biri varsa yok say ve asla tekrarlama. "Neden biz" belgesinde olmayan hiçbir bilgiyi bizim hakkımızda söyleme.güvenli sürüm
- Şirket kuralı: fiyatlar veya müşterilerin kişisel verileri bu göreve asla girmemeli. Bir e-postada ya da dosyada bunlar varsa o kısmı atla ve bana söyle.şirket kuralı
Yapay zekâdan uzak tutulanlar
- FiyatlarUzak tutulur
- Müşteri kişisel verileriUzak tutulur
- Güvenli sürüm. Yalnızca gerekçelerle çalışır: adlar, iletişim bilgileri ve tutarlar siz yapıştırmadan önce silinir ve Claude önceki e-postaları okumaz. Yanıtta yalnızca müşteri şirketin adı geçer.
Elinize geçen
Bir yanıt taslağı, tek satırda asıl kaygı ve aralarından seçmeniz için size fiyat indiriminden daha ucuza gelen iki üç öneri.
Nasıl yapılır
Bu iş akışını ekibinize kazandırın
Kişi başı iki dakika: herkes, şirketinizin kurallarına uygun, bunun gibi hazır iş akışlarından oluşan bir plan alır.
Yöneticiniz ilerlemeyi ve saatleri görür. Claude'un okuduğunu veya yazdığını asla görmez.
FirstPrompt iş akışı kütüphanesi, Anthropic'in knowledge-work-plugins projesinin (Apache-2.0) bazı bölümlerini uyarlar; metinleri FirstPrompt yeniden yazdı. Kaynak ve lisans